FAQ's
Du hast Fragen? Wir haben Antworten!
Wir freuen uns, dich als Kunde zu haben und haben die häufigsten Fragen für dich zusammengestellt.
Versand & Rückgabe
Hier unten findest Du allgemeine Fragen zu Versand & Rückgabe
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeit beläuft sich momentan auf 3-5 Werktage und kann sich aufgrund von Feiertagen, Jahreswechsel o.ä. verzögern. Bei Sperrgut und Speditionsartikeln ist mit 5-8 Werktagen zu rechnen. Im Falle einer Sondermaß-Bestellung kann die Lieferzeit 8-12 Wochen betragen.
Wie viele Packstücke erhalte ich?
Alle Artikel werden als Paketsendung mit einem Packstück versendet. Ausgenommen sind die Regale TILO, DONIA und MICA, die mit zwei Packstücken versendet werden. Wir wollen euch das Gewicht mit einem Packstück nicht zumuten und versuchen es handlich für euch zu verpacken, wodurch es dann zwei Packstücke werden. Die Produkte Weinregal Chris, Raumteiler FABIO sowie der Massiv Holztisch werden via Spedition an euch versendet. Ihr werdet vorher informiert, wenn die Ware angeliefert wird.
Wie verfolge ich meine Lieferung?
Du erhältst nach Deiner Bestellung von uns einen Trackinglink, der Dir zeigt, wo und wann Deine Bestellung ankommt.
Versandkosten
Für paketversandfähige und nicht paketversandfähige Waren ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Eine Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung auf Inseln ist ausgeschlossen.
Bestellungen
Hier unten findest Du allgemeine Fragen zur Bestellung
Wo kann ich meinen Bestellstatus einsehen?
Nach Eingang Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung per Mail. Sobald sich etwas an dem Status Deiner Bestellung ändert, wirst Du ebenfalls auf diesem Wege von uns benachrichtigt. Als Abonnent*in unseres Newsrooms WhatsUp auf WhatsApp, erreichen Dich die Benachrichtigungen entsprechend auch darüber.
Wie kann ich meinen Bestellstatus ändern/stornieren?
Wenn Du Deine bereits getätigte Bestellung ändern oder stornieren möchtest, dann wende Dich bitte direkt an unseren Kundensupport.
Wie kann ich eine Retoure anmelden?
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Jansora
Tackweg 4, 47918 Tönisvorst
kontakt@jansora.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Für nähere Informationen schaue auf Widerrufsrecht
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Kreditkarte, PayPal, Rechnung mit Klarna, ApplePay, GooglePay, ShopPay und Sofortüberweisung.
Produkte
Hier unten findest Du allgemeine Fragen zu unseren Produkten
Wieviel wiegen die Produkte
Unter jedem Produkt findest Du in den Produktdetails das Gesamtgewicht des vollständigen Produktes.
Wie sind die Produkte zu montieren?
Jedes Produkt ist unterschiedlich. Manche Produkte müssen nicht montiert werden und werden einsatzbereit geliefert. Bei den anderen Produkten steht in der Produktbeschreibung des Artikels eine Information. Zusätzlich dazu kann Du unter der Rubrik Montageanleitungen die passende Information dazu finden.
Wie lange halten die Produkte?
Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie sehr lange halten und robust produziert sind. Je nach Umgang und Witterung kann es natürlich zu Nutzungsrückständen kommen wie bei jedem anderen Gegenstand auch. Achte darauf, dass keine Messer, Chemikalien oder nicht wasserlösliche Utensilien auch den Produkten genutzt werden. Ebenso ist die Platzierung der Produkte in feuchten Räumen oder im Outdoor Bereich mittel- bis langfristig eher schädigend.